Termeni și Condiții

Operator: CLICKO S.R.L.
Sediu: Str. Teodor Mihali nr. 4, Cluj-Napoca, România
CUI: 52773475
Email: clicko1996@gmail.com
Whatsapp: 0747 756 283

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni") reglementează accesul și utilizarea site-ului operat de CLICKO S.R.L. și relațiile comerciale dintre CLICKO S.R.L. și clienții săi. Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă acești Termeni.

2. Obiectul site-ului

Site-ul comercializează produse fizice din diverse categorii, importate preponderent din China și destinate exclusiv pieței din România. Stocarea și livrarea produselor sunt realizate de partenerii logistici și centrele de ambalare cu care colaborăm.

3. Plasarea comenzilor

  • Comenzile se plasează prin formularul de comandă disponibil pe site.
  • După trimiterea formularului, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare. Confirmarea telefonică constituie acceptarea ofertei de cumpărare.
  • CLICKO S.R.L. își rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazuri justificate (eroare de preț, stoc epuizat, suspiciune de fraudă etc.).

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA acolo unde este aplicabil. Metoda de plată standard este ramburs la livrare. Alte metode de plată (card online, plăți electronice) pot fi oferite și vor fi afișate la finalizarea comenzii.

5. Livrare

Livrările se efectuează prin curieri parteneri pe teritoriul României. Timpul estimat de livrare este de regulă 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; în perioadele aglomerate termenele pot fi extinse. Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

6. Dreptul de retur — vânzări la distanță

Conform O.U.G. nr. 34/2014 și legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Condiții generale de retur:

  • Notificarea intenției de retur se transmite pe Whatsapp la numărul de telefon: 0747 756 283 cu subiectul "Retur - [nr. comandă]".
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, neutilizat, fără urme de uzură, cu toate accesoriile și documentele.
  • Costul returnării este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrarea s-a făcut greșit.
  • Rambursarea sumei se va face în termen de 14 zile de la primirea și verificarea returului.

7. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală pentru conformitate conform normelor în vigoare. În caz de produs defect, clientul va notifica vânzătorul pe Whatsapp la numărul de telefon: 0747 756 283 precizând nr. comandă și descrierea defectului. Vom instrui clientul cu privire la procedura de returnare și constatare a defectului.

8. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă separat pe site. Datele personale sunt folosite pentru executarea comenzilor, facturare, comunicare și, cu acordul expres, activități de marketing.

9. Forța majoră

CLICKO S.R.L. nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (situații excepționale, pandemii, blocaje vamale, greve, calamități naturale etc.).

10. Litigii

Orice litigiu apărut între părți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România — instanța din Cluj-Napoca, în măsura competenței.

11. Modificări ale Termenilor

CLICKO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu precizarea datei ultimei actualizări.