Politica de Confidențialitate

Operator: CLICKO S.R.L.
Sediu: Str. Teodor Mihali nr. 4, Cluj-Napoca, România
CUI: 52773475
Email: clicko1996@gmail.com
Whatsapp: 0747 756 283

1. Principii generale

Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor și să le prelucrăm în mod transparent, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

2. Date cu caracter personal colectate

Colectăm şi prelucrăm următoarele categorii de date:

  • date de identificare: nume, prenume;
  • date de contact: adresă de livrare, număr de telefon, email;
  • date de plată: detalii tranzacție (în cazul plății online — detaliile cardului sunt procesate de procesatorul de plăți extern);
  • date tehnice: IP, date despre browser, date de logare;
  • date privind comenzile și istoricul achizițiilor.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

  • Executarea contractului (procesarea comenzilor și livrarea produselor).
  • Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate, arhivare).
  • Consimțământul exprimat pentru comunicări de marketing (newsletter).
  • Interesul legitim al operatorului (protecția împotriva fraudelor, analiza vânzărilor, îmbunătățirea serviciilor).

4. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate partenerilor necesari executării contractului: centre logistice, curieri, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT (hosting, email), firme de contabilitate. Transmiterea se face numai în scopul executării serviciilor și cu respectarea prevederilor GDPR.

5. Transferul datelor în afara UE

Dacă este necesar transferul datelor în afara Spațiului Economic European (de ex. către furnizori din China), CLICKO S.R.L. va asigura garanții adecvate (contracte conforme cu standardele UE, clauze contractuale standard) și va informa utilizatorii.

6. Perioada de stocare

Vom păstra datele personale numai pe durata necesară pentru realizarea scopurilor menționate, respectând termenele legale aplicabile (ex. 10 ani pentru documente contabile).

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR aveți dreptul să solicitați accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Cookies

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului și experiența utilizatorilor. Categorii de cookie-uri utilizate:

  • Strict necesare: funcționare site, coș de cumpărături.
  • Performanță/Analiză: Google Analytics (urmărire anonimă a traficului).
  • Publicitate/targetare: Facebook Pixel, TikTok Pixel (doar cu consimțământul utilizatorului).

Utilizatorii pot gestiona consimțământul privind cookie-urile din setările site-ului sau din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalități ale site-ului.

9. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni HTTPS, acces restricționat la date, criptare la nivelul serverelor unde este cazul, backup-uri regulate și proceduri interne pentru protecția datelor.

10. Contact și exercitarea drepturilor

Pentru orice solicitare legată de datele personale sau exercitarea drepturilor GDPR, trimiteți un email la: clicko1996@gmail.com.